1、提前擬定評(píng)論區(qū)的引導(dǎo)性評(píng)論,誘導(dǎo)粉絲用戶互動(dòng)
這主要分為以“創(chuàng)作者”的名義直接參與互動(dòng)和運(yùn)用其他的抖音小號(hào)進(jìn)行評(píng)論。
賬號(hào)管理者直接在視頻中發(fā)布評(píng)論內(nèi)容,往往是對(duì)視頻的標(biāo)題和內(nèi)容的一種補(bǔ)充和解釋說明,特別是視頻可能會(huì)涉及敏感內(nèi)容,或者可能會(huì)引發(fā)用戶爭(zhēng)議,在視頻發(fā)布的同時(shí)發(fā)布作品評(píng)論,將是對(duì)視頻提前”洗白”的重要步驟,能有效規(guī)避不必要的舉報(bào)或者投訴。
抖音號(hào)評(píng)論的作用在于”拋磚引玉”, 是為 了更好地利用視頻發(fā)布后為寶貴的黃金兩小時(shí)。
所有的爆款視頻在發(fā)布后的兩小時(shí)內(nèi),通常都會(huì)有比較突出的評(píng)論數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。
因此,視頻發(fā)布后的兩小時(shí)為運(yùn)營(yíng)推廣的重要時(shí)段。如果在瀏覽視頻評(píng)論時(shí),有精彩的評(píng)論可以與用戶互動(dòng),甚至可以請(qǐng)發(fā)出更為優(yōu)異的爆款評(píng)論,視頻能成為爆款的概率就要遠(yuǎn)高于沒有做評(píng)論區(qū)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的視頻。
抖音小號(hào)的評(píng)論內(nèi)容可以是與視頻內(nèi)容相關(guān)的,也可以是與視頻內(nèi)容不相關(guān)、純粹是為了娛樂搞笑而評(píng)論的。當(dāng)然,二者若能結(jié)合起來,才是一般的抖音小號(hào)評(píng)論。
2.統(tǒng)計(jì)評(píng)論區(qū)關(guān)鍵詞
評(píng)論區(qū)的用戶評(píng)論,往往是用戶需求直觀的體現(xiàn)。
由于沒有前提條件的預(yù)設(shè),因此,用戶需求的準(zhǔn)確度甚至要高于有償?shù)挠脩粽{(diào)研。
在做選題規(guī)劃和賬號(hào)定位時(shí),通過查看每條用戶評(píng)論統(tǒng)計(jì)評(píng)論者反響多的話題、熱詞,斷定用戶的興趣點(diǎn),細(xì)化評(píng)論區(qū)的用戶需求,并將分析結(jié)果反哺到創(chuàng)意策劃上,將有助于提升接下來作品的吸引力和共鳴感。
3.多翻牌，貼地氣，把用戶當(dāng)朋友
所謂的“翻牌”, 指的就是回復(fù)評(píng)論區(qū)中粉絲的評(píng)論,如不能做到對(duì)每條評(píng)論都回復(fù),也要盡量做到給每一條評(píng)論點(diǎn)贊。
好處在于當(dāng)用戶看到自 己的評(píng)論被點(diǎn)贊的消息后,有75%以上的概率會(huì)查看是誰點(diǎn)贊了自己的評(píng)論,進(jìn)而再次打開自己所評(píng)論的視頻,或者進(jìn)入該視頻賬號(hào)的主頓,翻閱該賬號(hào)的其他老視頻。
若其再度對(duì)其他老視頻進(jìn)行互動(dòng)操作,刺激到系統(tǒng)的推薦機(jī)制,將原有的老視頻推薦給更多的用戶觀看。
此外,評(píng)論區(qū)回復(fù)率、粉絲用戶私信的回復(fù)率也關(guān)系到抖音系統(tǒng)對(duì)抖音賬號(hào)優(yōu)異度的評(píng)判。
長(zhǎng)期回復(fù)較少,或者屏蔽粉絲用戶私信的賬號(hào),很大概率會(huì)被抖音系統(tǒng)判定為營(yíng)銷號(hào),進(jìn)而被降權(quán)限流。
在抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的前期,要盡可能地對(duì)每一條評(píng)論都給予回復(fù)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間段內(nèi),有時(shí)間和精力去培養(yǎng)用戶的黏性,而且這樣的隱性玩法是普通的抖音內(nèi)容創(chuàng)作者的種優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)轭^部大號(hào)評(píng)論數(shù)太多，所有評(píng)論都回復(fù)的操作成本過高。當(dāng)抖音賬號(hào)逐漸做大做強(qiáng)、視頻的評(píng)論數(shù)量逐漸增多時(shí),也要確保每條評(píng)論都看過并點(diǎn)贊,然后選擇性地回復(fù)。
那么,對(duì)哪些評(píng)論需要要點(diǎn)回復(fù)和注意呢?
1)活躍的種子戶。此種類型的用戶關(guān)系若是維護(hù)好了,種子用戶會(huì)主動(dòng)幫你回復(fù)其他的粉絲用戶,減少賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作任務(wù)。
(2)對(duì)帶有敏感性話題的評(píng)論,定要及時(shí)解釋和洗白，把隱患扼殺在萌芽期。
3)一些比較有特色的回復(fù)能在評(píng)論區(qū)形成刷屏式的評(píng)論,這時(shí)賬號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作者一般也參與到用戶討論中。
(4)對(duì)于視頻中可能出現(xiàn)的沖突點(diǎn)，一要在評(píng)論中提前做好解釋和引導(dǎo),避免遭遇極端用戶的投訴舉報(bào),帶來不必要的麻煩。
每天固定回復(fù)一此例的新增粉絲 戶,提升他們的參與感,拉近與他們的關(guān)系。
(5)若涉及站隊(duì)投票的評(píng)論,一般不要以賬號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作者的身份參與。
4.篩選高互動(dòng)粉絲,建立種子用戶群
參考一些微信公眾號(hào)、自媒體賬號(hào)的做法。第一, 種子用戶是賬號(hào)變現(xiàn)和賬號(hào)裂變的基礎(chǔ),
同時(shí)也是創(chuàng)作賬號(hào)視頻內(nèi)容素材的重要源泉之一- ,一個(gè)視頻的素材可以讓種子用戶評(píng)定、投票、發(fā)表,這是穩(wěn)妥的爆款打造攻略。
第二,種子用戶群也可以有一定此例的升降級(jí)機(jī)制，用以保持種子用戶群的活躍度。
第三,按照固定的收益比,給予種子用戶一定的特殊回饋和獎(jiǎng)勵(lì)，這也是部分抖音頭部大號(hào)慣用的手法:提前說明自己會(huì)接部分廣告,并闡明自己會(huì)拿出部分廣告費(fèi)轉(zhuǎn)換成禮物,以抽獎(jiǎng)的方式回饋給自己的粉絲。