抖音百科
發布時間:2022.02.23
發布者:抖音運營
一、售前、售中、售后
想要提升直播復購率,關鍵的是要做好直播間商品銷售的三個階段:銷售前、銷售中、銷售后。
售前:用商品數據和反饋,與用戶建立信任。
售中:專心做好直播過程中商品內容輸出
售后:做好服務,增強用戶對產品的信任,拉近與其關系,讓消費者主動在直播間下單,且無后顧之憂。
二、打造真實人物形象
不管是明星、網紅,還是帶貨主播,他們或多或少都會給自己建立人設。對于主播來說,你的人設應該和你直播間所帶貨商品相關,這樣會讓用戶有情感的上共鳴,選擇相信直播間。
而且,在網絡上總會看到“人設崩塌”的新聞,這就是所謂包裝打造出來的“人設”,大多是虛假的。因此,在打造主播人設時,要真實,要符合自身經歷,這樣更容易獲取用戶的信任,并且能有更多情感交流,拉近與用戶距離。
三、強有力供應鏈支撐
只有好的商品才能獲得消費者的青睞,留住消費者。那么好的商品具備什么條件呢?應該是品質好、性價比高、包裝精美。那么,要有這樣的商品,就必定離不開強有力的供應鏈的支撐。一個優異的供應商可以為及時、有效的為直播間提供商品,提高直播間效率。
四、制定用戶鼓勵機制
留住直播間的用戶除了上述的外在的商品品質優、供應商強,還需要內在的鼓勵機制。在用戶運營過程中,制定用戶鼓勵機制,給老用戶一些福利,鼓勵用戶升級。在這個過程中,既可以留住老用戶,讓他們覺得物有所值,而且還可以得到免費的宣傳,帶來新用戶。這樣就可以增加用戶對直播間的粘性。
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