抖音百科
發布時間:2022.02.23
發布者:抖音運營
1.痛點:用戶恐懼
什么是痛點?顧名思義,痛點就是用戶急需解決的問題,若不解決會很痛苦。
一個人解決痛苦時的動力是大的。例如,吃飯是人基本的需求之一,餓了就要想辦法找東西吃;生病時人會感覺很痛苦,就會主動找醫生來解決痛苦。
如今,痛點的內涵發生了變化,它是指對商品的需求中,被大多數人反復表述過的有待解決的問題或有待實現的愿望。
2.癢點:虛擬自我
癢點反映了用戶的虛擬自我。虛擬自我,就是人們想象中的那個自己。人都有七情六欲,欲望得不到實現,心就會癢,人就會想方設法滿足自己的愿望。
根據馬斯洛需求層次理論,人的需求是有層級之分的,并且在低層級的需求實現了之后,就會想要繼續往上追求更高層級的需求,例如,人的基礎需求是滿足基本生存、生活的需要,那么人的欲望就是對更美好、更舒適、更安全的生活的追求。
3.爽點:即時滿足
爽點反映的是人的即時滿足感。人在滿足時的狀態叫“愉悅”,如果能夠得到即時的滿足,這種感覺就是“爽”。
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